Auditoria interna de faturamento: sua clínica já fez a dela?
Existe um momento em que os números da clínica simplesmente não fecham. A agenda está cheia, os atendimentos acontecem, mas a receita fica abaixo do esperado. A equipe trabalha, os convênios pagam, mas algo escapa. E ninguém consegue apontar exatamente onde. É nesse momento que a auditoria de faturamento deixa de ser uma opção e passa a ser uma necessidade. O que é a auditoria de faturamento: A auditoria de [...]
Clínica que atende bem mas fatura mal: por que isso acontece e como mudar
Sua clínica tem agenda cheia, equipe dedicada e pacientes satisfeitos. Mas no final do mês, a receita não reflete tudo isso. Se esse cenário parece familiar, saiba que você não está sozinho e o problema raramente está na qualidade do atendimento. Clínicas que atendem bem mas faturam mal quase sempre compartilham o mesmo diagnóstico: o processo de faturamento não acompanhou o crescimento do negócio. Por que isso acontece: O faturamento [...]
Terceirizar o faturamento médico vale a pena?
Muitos gestores encaram o faturamento como uma tarefa interna — algo que a própria equipe pode dar conta. E de fato pode. Até o momento em que os erros se acumulam, as glosas aumentam e a receita não fecha como deveria. A questão não é se sua equipe é capaz. É se ela tem tempo, atualização constante e estrutura suficiente para acompanhar as regras específicas de cada operadora, contestar glosas [...]
Checklist: seu processo de faturamento está mesmo funcionando?
Toda clínica tem um processo de faturamento. A questão é se ele está funcionando de verdade, ou apenas funcionando o suficiente para não gerar crise imediata. Existe uma diferença grande entre as duas coisas. E essa diferença aparece na receita no final do mês. O que um processo de faturamento saudável precisa garantir: Da recepção à cobrança, cada etapa do faturamento depende da anterior. Um erro no cadastro do paciente [...]
Quantas glosas sua clínica acumulou esse mês sem você saber?
Se você não tem essa resposta na ponta da língua, o problema pode ser maior do que parece. A maioria dos gestores só descobre quando o prejuízo já é grande demais para ignorar. Glosa é o nome técnico para uma coisa bem simples e muito dolorosa: o convênio recusou pagar — ou pagou menos do que deveria — por um atendimento que sua clínica realizou. Pode acontecer em consultas, procedimentos [...]
A responsabilidade da recepção para um processo de faturamento bem sucedido
Tudo começa na recepção. Depois de todos esses anos trabalhando em diversos cargos em empresas de saúde, tenho certeza que a recepção é a porta de entrada da prosperidade para a área da saúde. Colaboradores mal treinados podem não só espantar pacientes, ou desencadear processos judiciais, mas também causar prejuízos no faturamento. Saber como funcionam as regras dos convênios, entender o fluxo de trabalho e ter decorado os procedimentos é [...]
Faturamento médico é vilão ou mocinho
Faturamento médico é um termo que se refere ao processo de cobrança de serviços prestados por profissionais da saúde junto às operadoras de saúde ou seguradoras de saúde, sendo eles médicos, clínicas ou hospitais. Esse processo envolve o registro das consultas, autorização de procedimentos realizados e demais serviços prestados, e a de fato o processo de cobrança e emissão de faturas para os pagadores. No entanto, o faturamento médico pode se [...]
Reembolso Médico como aliado nas Instituições de Saúde
O reembolso médico é uma ferramenta poderosa que pode ajudar instituições de saúde a aumentar sua receita e a fidelizar pacientes. Com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, é importante ter um processo bem definido para garantir que as informações do paciente sejam protegidas e que o reembolso seja feito de forma segura e transparente. Mesmo que o médico não seja credenciado com determinado convênio, o paciente pode [...]