Se você não tem essa resposta na ponta da língua, o problema pode ser maior do que parece. A maioria dos gestores só descobre quando o prejuízo já é grande demais para ignorar. Glosa é o nome técnico para uma coisa bem simples e muito dolorosa: o convênio recusou pagar — ou pagou menos do que deveria — por um atendimento que sua clínica realizou. Pode acontecer em consultas, procedimentos ou cirurgias. E [...]